Sprechen Sie mit dem Team

Sprechen Sie mit dem Team von ArchTools Pro

Egal, ob Sie ein unabhängiger Architekt sind, der seinen Procreate-Workflow optimieren möchte, eine Innenarchitekturagentur, die eine Unternehmenslizenzierung sucht, oder ein digitaler Künstler mit einer spezifischen technischen Frage, unser Team ist hier, um Ihnen kompetente Beratung zu bieten.

Hinter ArchTools Pro steht ein engagiertes Team von Entwicklern digitaler Assets, Spezialisten für technischen Support und Kundenbetreuern, die die einzigartigen Anforderungen der professionellen Architektenplanung und Innenraumvisualisierung verstehen.

Wie können wir Ihnen helfen?

Wir ermutigen Sie, sich bezüglich der folgenden Punkte an unser Team zu wenden:

  • Anfragen vor dem Kauf: Sie sind sich nicht sicher, welche Pinselbibliothek oder welches Texturpaket für Ihr spezifisches Projekt das richtige ist? Teilen Sie uns Ihren Workflow mit, und wir empfehlen Ihnen die perfekten Tools.
  • Unternehmens- & Agenturlizenzierung: Wenn Sie ein Designerteam oder ein Architekturbüro leiten und kommerzielle Mehrplatzlizenzen für unsere Layout Essentials oder Floor Plans benötigen, kann unser Vertriebsteam für Unternehmenskunden eine individuelle Vereinbarung treffen.
  • Technischer Support: Wenn Sie unsere Anleitungen im Hilfe-Center befolgt haben und immer noch Probleme beim Importieren oder Verwenden Ihrer Dateien in Procreate auftreten, stehen unsere technischen Spezialisten bereit, um Ihnen zu helfen.
  • Feedback & Vorschläge: Wir entwickeln ständig neue digitale Tools. Wenn Sie einen bestimmten Stempel, ein Raster oder einen Pinsel für Ihre tägliche Arbeit benötigen, lassen Sie es unser Entwicklungsteam wissen!

Direkter Kontaktkanal

Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage dokumentiert, sicher bearbeitet und an die richtige Abteilung weitergeleitet wird, erfolgt die gesamte Kommunikation mit unserem Team über unseren zentralen Support-Desk.

Senden Sie unserem Team eine E-Mail direkt an: Support@ArchToolsPro.com

Wenn Sie uns eine E-Mail senden:

Um unserem Team die effizienteste und genaueste Antwort zu ermöglichen, fügen Sie bitte Folgendes bei:

  1. Eine klare Betreffzeile, die die Art Ihrer Anfrage angibt (z. B. Frage vor dem Kauf, Unternehmenslizenzierung oder Technische Hilfe).
  2. Ihre Bestellnummer (wenn Sie ein bestehender Kunde sind).
  3. Alle relevanten Details, wie z. B. das verwendete iPad-Modell oder Screenshots Ihres Arbeitsbereichs, wenn Sie technische Hilfe benötigen.

Was Sie erwarten können

  • Öffnungszeiten: Unser Team arbeitet von Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr (EST). Wir sind an Wochenenden und wichtigen US-Feiertagen geschlossen.
  • Reaktionszeit: Wir respektieren Ihre Zeit und Projektfristen. Sie können eine personalisierte, umfassende Antwort von einem menschlichen Teammitglied innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden erwarten.

Bitte beachten Sie, dass ArchTools Pro ein Tochterunternehmen ist, das vollständig im Besitz von NOVUSTRA LLC, einer eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung, betrieben und verwaltet wird. Alle geistigen Eigentumsrechte, Website-Inhalte, digitalen Tools und Kundenkommunikationen werden von NOVUSTRA LLC geregelt und sind streng vorbehalten.