Centro de Ayuda

Centro de Ayuda de ArchTools Pro

Bienvenido al Centro de Ayuda oficial de ArchTools Pro. Aquí encontrará guías completas, instrucciones de instalación y respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestras herramientas digitales para Procreate.

Tenga en cuenta que ArchTools Pro es una tienda subsidiaria propiedad y operada íntegramente por NOVUSTRA LLC. Toda la propiedad intelectual, los activos digitales y el contenido del sitio web son propiedad exclusiva de NOVUSTRA LLC, y todos los derechos están reservados por ella.

Requisitos del Sistema y Compatibilidad

Nuestras herramientas digitales (incluidas Bibliotecas de Pinceles, Texturas, Activos Interiores, Planos de Planta y Elementos Esenciales de Diseño) están diseñadas específicamente para un ecosistema de hardware y software preciso. Antes de comprar o solucionar problemas, verifique su configuración.

Configuración Compatible y Requerida Entornos No Compatibles
Hardware: Apple iPad PCs con Windows, MacBooks, Tablets Android
Lápiz: Apple Pencil (1ª Gen, 2ª Gen o USB-C) Lápices capacitivos de terceros, dedos
Software: Aplicación Procreate (última versión de iOS) Adobe Photoshop, Illustrator, Affinity Designer

Descarga y Extracción de Archivos

Debido a que nuestros completos kits arquitectónicos contienen activos de alta resolución, se entregan como archivos .zip comprimidos. Siga estos pasos para acceder a sus archivos de forma segura.

1. Descarga de su Compra

  1. Complete su pago de forma segura en el sitio web de ArchTools Pro.
  2. Haga clic en los enlaces de descarga en la pantalla de confirmación de pedido inmediata, O abra el recibo automático enviado a su correo electrónico.
  3. Guarde los archivos descargados en el almacenamiento local de su iPad o en iCloud Drive.

2. Descomprimir los Archivos

  1. Abra la aplicación nativa de Apple Archivos en su iPad (el icono de carpeta azul).
  2. Navegue a su carpeta de "Descargas" para localizar el archivo .zip.
  3. Toque el archivo .zip exactamente una vez.
  4. Espere a que el iPad extraiga automáticamente el contenido en una nueva carpeta accesible.

Guías de Instalación

Cómo Instalar Pinceles de Procreate (.brushset)

  1. Abra la aplicación Apple Archivos y localice su carpeta recién extraída.
  2. Encuentre el archivo que termina con la extensión .brushset.
  3. Toque el archivo una vez.
  4. La aplicación Procreate se iniciará automáticamente, y su nueva Biblioteca de Pinceles aparecerá en la parte superior de su menú de pinceles.

Cómo Usar Texturas y Activos Interiores (.jpg / .png)

  1. Abra su lienzo activo dentro de la aplicación Procreate.
  2. Toque el Icono de Llave Inglesa (menú Acciones) en la esquina superior izquierda.
  3. Toque Añadir, luego seleccione Insertar un archivo o Insertar una foto.
  4. Seleccione la textura o el activo de mobiliario deseado para colocarlo directamente en su lienzo.

Licencias y Uso Comercial

Cuando compra un producto de ArchTools Pro, NOVUSTRA LLC le otorga una licencia comercial estándar.

  • Permitido: Puede usar nuestros Planos de Planta, Activos Interiores y Texturas para crear diseños finalizados y aplanados (Productos Finales) para sus clientes de pago.
  • Permitido: Puede usar las herramientas para crear arte conceptual, materiales de marketing y piezas de portafolio.
  • Estrictamente Prohibido: No puede revender, redistribuir, compartir o alquilar los archivos digitales originales (.brushset, .zip, etc.) a terceros.
  • Estrictamente Prohibido: No puede reempaquetar nuestros activos para crear productos de diseño digital que compitan.

Solución de Problemas de Pedidos y Facturación

No recibí el correo electrónico con mi enlace de descarga.

  1. Espere 15 minutos después de su compra para permitir que nuestros servidores procesen la transacción.
  2. Revise sus carpetas de correo electrónico "Spam," "Correo no deseado" y "Promociones."
  3. Si creó una cuenta durante la compra, inicie sesión en el sitio web de ArchTools Pro y navegue a su panel de "Descargas" para acceder a sus archivos de inmediato.

Se me cobró dos veces por el mismo artículo.

Si un fallo técnico causó un cargo duplicado en su estado de cuenta bancario, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato con su número de pedido. Verificaremos la duplicación y emitiremos un reembolso rápido por el cargo secundario a su método de pago original.

Contacto de Soporte

Si ha revisado este Centro de Ayuda y aún necesita asistencia técnica, soporte de pedidos o tiene preguntas sobre sus herramientas digitales, nuestro equipo está listo para ayudarlo.

Correo Electrónico Oficial de Soporte: Support@ArchToolsPro.com

Para ayudarnos a resolver su problema de manera eficiente, incluya su Número de Pedido, el nombre del producto y capturas de pantalla de cualquier error técnico que esté experimentando en Procreate.