Contacte al equipo de ArchTools Pro

Ya sea usted un arquitecto independiente que busca optimizar su flujo de trabajo en Procreate, una agencia de diseño de interiores que necesita licencias empresariales o un artista digital con una pregunta técnica específica, nuestro equipo está aquí para brindarle orientación experta.

Detrás de ArchTools Pro hay un equipo dedicado de desarrolladores de activos digitales, especialistas en soporte técnico y gerentes de éxito del cliente que comprenden las demandas únicas del dibujo arquitectónico profesional y la visualización de interiores.

¿Cómo podemos ayudarle?

Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo para cualquiera de las siguientes cuestiones:

• Consultas de preventa: ¿No está seguro de qué biblioteca de pinceles o paquete de texturas es el adecuado para su proyecto específico? Cuéntenos sobre su flujo de trabajo y le recomendaremos las herramientas perfectas.
• Licencias para empresas y agencias: Si gestiona un equipo de diseñadores o una firma de arquitectura y necesita licencias comerciales multiusuario para nuestros Layout Essentials o Floor Plans, nuestro equipo de ventas corporativas puede facilitar un acuerdo personalizado.
• Soporte técnico: Si ha seguido nuestras guías del Centro de ayuda y sigue experimentando problemas al importar o utilizar sus archivos en Procreate, nuestros especialistas técnicos están listos para intervenir.
• Comentarios y sugerencias: Constantemente estamos desarrollando nuevas herramientas digitales. Si hay un sello, cuadrícula o pincel específico que necesita para su trabajo diario, ¡hágaselo saber a nuestro equipo de desarrollo!

Canal de contacto directo

Para asegurar que su consulta sea documentada, manejada de forma segura y dirigida al departamento correcto, todas las comunicaciones con nuestro equipo se realizan a través de nuestra mesa de soporte centralizada.

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo directamente a: Support@ArchToolsPro.com

Cuando nos envíe un correo electrónico:

Para ayudar a nuestro equipo a proporcionar la respuesta más eficiente y precisa, incluya:

1. Una línea de asunto clara que indique la naturaleza de su consulta (por ejemplo, Pregunta de preventa, Licencias empresariales o Ayuda técnica).
2. Su número de pedido (si ya es cliente).
3. Cualquier detalle relevante, como el modelo de iPad que está utilizando o capturas de pantalla de su espacio de trabajo si necesita solución de problemas técnicos.

Qué esperar

• Horario de atención: Nuestro equipo opera de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (EST). Cerramos los fines de semana y los principales días festivos de EE. UU.
• Tiempo de respuesta: Respetamos su tiempo y los plazos de su proyecto. Puede esperar una respuesta personalizada y completa de un miembro del equipo humano en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Tenga en cuenta que ArchTools Pro es una tienda subsidiaria que es propiedad, operada y gestionada en su totalidad por NOVUSTRA LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada. Toda la propiedad intelectual, el contenido del sitio web, las herramientas digitales y las comunicaciones con los clientes están regidos y estrictamente reservados por NOVUSTRA LLC.